K/3 WISE|更换软件特征码

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更换加密狗报错:

1.     产品在拆卡的过程中,新的产品序列号及CDKEY被注册到老的加密狗上了
2.      财务要求必须把老的加密狗拿回并寄回总部:

现在我进行更换软件特征码提示如下图:
更换软件特征码
这个情况怎么处理